Suport pentru clienți industriali

Vă oferim asistență tehnică specializată pentru produsele noastre de matrițe polimerice și garnituri de silicon pentru temperaturi înalte. Aici puteți găsi principalele modalități de contact și timpii noștri de răspuns.

Asistență telefonică

Luni-Vineri, 8:00-17:00. Răspuns în maxim 15 minute. 0769118767

Suport prin email

Pentru întrebări tehnice, oferte și documentație. Răspuns în 2 ore lucrătoare. info@moldssilicone.com

Asistență la fața locului

Pentru probleme critice de producție. Intervenție programată în 24-48 de ore. Disponibil pentru clienți contractuali.

SLA (Service Level Agreement)

Pentru probleme critice (P1): răspuns în 1 oră, rezolvare în 8 ore. Pentru solicitări standard (P3): răspuns în 4 ore.

Întrebări frecvente

Ce tipuri de matrițe produceți?

Producem matrițe industriale din polimer și garnituri de silicon rezistente la temperaturi înalte, special concepute pentru industria de fabricație a componentelor auto.

Care este temperatura maximă de funcționare pentru siliconul dumneavoastră?

Garniturile noastre de silicon de înaltă performanță pot rezista în mod continuu la temperaturi de până la 300°C, fiind ideale pentru aplicații severe în motoare și sisteme de evacuare.

Oferiți servicii de personalizare?

Da. Dezvoltăm matrițe și garnituri personalizate pe baza desenelor tehnice sau a prototipurilor clienților, pentru a se potrivi perfect cu cerințele specifice ale procesului lor de producție.

Care sunt termenii tipici de livrare?

Termenul de livrare variază în funcție de complexitatea proiectului. Pentru comenzi standard, livrarea se face în 10-15 zile lucrătoare. Vă oferim o estimare precisă după analiza cerințelor.

Cum pot solicita un ofertă?

Puteți solicita un ofertă prin trimiterea detaliilor proiectului (desene, specificații, cantitate) la adresa de email info@moldssilicone.com sau prin apelarea numărului 0769118767.